日前，随着《东莞市全面深入推进生活垃圾分类实施方案（2023-2025）》的出台，东莞首个垃圾分类三年行动计划（2020-2022）迎来顺利收官，作为情况复杂的生活垃圾产生源之一，物业小区成效如何？近日，记者走进部分垃圾分类示范小区进行探访。
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墙体上、电梯里、灯杆上，随处可见垃圾分类主题宣传标语；行走在小区里，不时有三两居民拎着几袋垃圾前来定时投放点分类投放，若遇到不懂的地方，还有引导员在一旁悉心指导……走进位于莞城街道的碧桂园东江月小区，文明气息扑面而来，回想当初，莞城街道垃圾分类办负责人王凯深有体会地说道：“物业小区是生活垃圾八大产生源中最难啃的一环，关键在于怎么推动全民参与。”
▲碧桂园东江月小区入口处，垃圾分类标语显眼
2020年，《东莞市生活垃圾分类三年行动方案（2020-2022年）》正式发布，标志着东莞正式进入深入推进生活垃圾分类时代。作为“3+3”示范片区之一，莞城街道需要在三年内完成生活垃圾分类全覆盖的任务，而碧桂园东江月作为物业小区之一，也迎来了“挑战”。
“垃圾分类，对于很多东莞人来说都是一个陌生的东西，首先是要让大家知道这件事情。”碧桂园服务高级经理周洁回忆，2020年初，为了和街道保持同一频率，他们第一时间结合小区实际情况制定了实施方案和具体工作步骤，并将相关信息一一发布在了公告栏上或业主服务群里。
但这样远远不够。“在为业主普及知识之前，小区工作人员自身得熟悉这些业务。”王凯介绍，为了帮助小区工作人员快速掌握垃圾分类基本知识，他们会定期组织培训，主要负责人从培训课上学习回来后，便再将知识和经验传授给其他工作人员。
▲周洁向记者展示的培训台账记录
在现场，记者随机就垃圾分类对几位工作人员进行了提问，发现他们基本都能对答。对此，周洁表示：“现在我们每位工作人员都是垃圾分类引导员，不少还能上门宣传，一方面普及垃圾分类知识，一方面收集业主意见。”历经四个多月的前期宣传，有不少业主开始关注垃圾分类，甚至还有人关心起了这一工作的进展。
宣传引导的顺利铺开为垃圾分类的开展打下了良好的基础，设施的建设则更考验管理者的智慧。
由于是新小区，碧桂园东江月一开始就未在各个楼层设置垃圾桶，所以避免了楼层撤桶这一难题，但在同为碧桂园物业管理的老小区田禾塞纳河畔，矛盾就较为突出。
陈女士在塞纳河畔生活多年，走访过程中，她告诉记者，自小区开展垃圾分类以来，最难改变的习惯就是下楼扔垃圾，“楼道里的垃圾桶都放了好多年了，一夜之间突然消失了，就让人觉得很不方便，尤其是老人。”
▲志愿者向女士讲解垃圾分类知识
从“一个筐”到“四个桶”，居民的生活观念和方式并非朝夕之间就能够改变。其实早在2020年前，塞纳河畔就尝试了楼层撤桶，但是由于方式直接，遭到了居民们的强烈反对，不得已又将垃圾桶放了回去。
有了前期的经验教训，再次展开撤桶行动时，物业选择了循序渐进的方法。首先，召集居民代表进行集体讨论，达成撤桶共识，然后，邀请居民实地参与楼下垃圾桶选址，在选定垃圾桶点位后，便将每个楼层撤去一个垃圾桶，同时减少清运频次，并公布垃圾处理全过程。一段时间过后，再将每个楼层剩下的垃圾桶撤掉，同时对楼道进行彻底清洗，扭转脏乱差局面。
对于楼层撤桶带来的改变，保洁领班刘恒娥最先感知。“楼道的垃圾桶撤掉以后，老鼠和蟑螂少了很多，也没有臭味了，我们的工作负担减轻了很多。”
▲工作人员对垃圾桶进行清理和消毒
作为业主代表之一，实地体验了一番选址，看到楼道环境有所提升之后，陈女士的态度也有了改观。“现在这个垃圾收集亭建起来了，每天都搞得挺干净卫生的，不懂的还有人在旁边教你，好像也没有那么麻烦了。”她表示，现在已经逐渐习惯了垃圾分类投放。
垃圾桶在“消失”，服务却在提升。为了通过减少垃圾桶来培养大家定点投放的习惯，自2020年第二季度起，东莞各大示范片区便启动了“定时定点”投放。
以碧桂园东江月为例，充分考虑居民的生活习惯，小区在区域内设置了3个定时投放点和1个误时投放点，其中，定时投放的时间为上午7点到9点，下午6点到8点，其余时间则将垃圾桶转移至垃圾分类回收站，同时引导居民前往误时点投放。
▲碧桂园东江月小区里的定时投放点
在每个定时投放点，记者注意到，除了四分类垃圾桶外，每个垃圾分类亭都贴上了比较形象的垃圾分类图示，公布了各投放点点位明细，有的还增加了照明、洗手池等设备，方便居民分类投放。
傍晚时分，洗完碗后，家住碧桂园东江月4栋的赖先生拎着垃圾走出单元门，没走几步就找到了定时投放点，他熟练地将装有剩菜剩饭的袋子扔进了绿色垃圾桶，再将手中的快递盒扔进了蓝色垃圾桶里，整个过程不到一分钟。“剩菜剩饭是厨余垃圾，纸箱子是可回收物，废旧电池是有害垃圾，这些我是知道的，我以前习惯打包成一袋直接扔，现在扔前也会先想一下怎么扔了。”
▲居民在引导员的指引下进行垃圾分类
垃圾分类投放后怎么处理？王凯介绍，莞城采用全市首创的生活垃圾分类“直收直运”模式，由公开招标选取的市场化专业公司进行管理运作，配置了其他垃圾压缩车、厨余垃圾收集车、有害垃圾运输车对小区生活垃圾进行清运，对于可回收物，则以政府搭平台、企业作主体、市场为导向、群众齐参与的模式，配置了智能回收设备和便民交售点，通过线上交投与线下回收相结合，实现可回收物回收便民化、过程监管模式化。
▲莞城街道小区周边的可回收物便民交售点
坚持前中末端齐发力共推进和多方共同参与，碧桂园东江月和田禾塞纳河畔均被评为莞城街道生活垃圾分类示范单位（第一批），并入选东莞生活垃圾分类千点示范工程。周洁自豪地告诉记者，因为垃圾分类，她和居民们的沟通更有默契了，不时还会有单位组织党员职工前来参观学习，她则成了分享经验的讲解员。
在东莞，像碧桂园东江月和塞纳河畔这样的垃圾分类示范小区已超500个，通过以点带面的模式，全市各类生活垃圾分类示范点位达1000个。实施垃圾分类后，小区乱丢垃圾和垃圾随意堆放的现象大为减少，资源回收利用率有了显著提升，居民垃圾分类知晓率普遍提升至90%以上。
▲居民积极参与垃圾分类宣传活动
日前，《东莞市全面深入推进生活垃圾分类实施方案（2023-2025）》正式出台，市委常委会紧接着召开会议，要求坚持系统观念，做细做实垃圾分类和资源化利用工作，均为下来推进垃圾分类指明了方向。王凯告诉记者，目前辖区内居民对垃圾分类工作普遍比较理解和支持，但分类准确率仍有待进一步提高。“垃圾分类是一场‘持久战’，需要久久为功，更需要全民参与，希望更多市民行动起来，和我们一起改善环境。”
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